Servicios de información administrativa

Cómo la Administración informa a la ciudadanía. La distinción clave: información general (organización y procedimientos; se facilita a cualquiera sin acreditar legitimación) frente a información particular (estado de un procedimiento concreto; solo a los interesados o sus representantes). La prestan las unidades de información administrativa por canales presencial, telefónico y telemático; referencias digitales: el Punto de Acceso General (administracion.gob.es) y la red 060. Fundamento: art. 105.b) de la Constitución (acceso a archivos y registros) y Ley 19/2013 de transparencia. Con test de 10 preguntas.